Retourbeleid

Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de items die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Zonder gedoe!

Na de termijn van 30 dagen is retourneren in sommige gevallen nog steeds mogelijk. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is in goede staat.
2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar, breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Een retour wordt verwerkt binnen 7 werkdagen na aankomst en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel erkend binnen deze periode.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd zijn zonder dat dit aan ons te wijten is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als je bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten.

- Stuur een e-mail naar: motivaglass.info@gmail.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

• Bestelnummer
• Reden voor het retourverzoek
• Foto van het product in geval van breuk
• Voornaam + achternaam van de klant
• Adres van de klant

Wij zullen dan contact met je opnemen en je het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen je het juiste adres sturen nadat je ons hiervoor hebt gevraagd. Jij, als klant, bent (in sommige gevallen) verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons BluEarthLiving op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van je beslissing om je terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen onderweg

Omdat onze goederen pas worden gemaakt na bestelling, kunnen er langere doorvoertijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar jou zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je annulering.

Om je zo snel mogelijk terug te kunnen betalen, vragen we je ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als je je terugtrekt uit dit contract, moeten we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van je terugtrekking uit dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

**ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS TERUG VERZONDEN.